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CUSTOMER-SUCCESS-TEAMS

Kundenbindung und Wachstum steigern

Überzeugen Sie jeden Kunden von Ihrem Mehrwert und bleiben Sie in den richtigen Momenten in Verbindung, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Zufriedenheit zu steigern.

Kundenbindung und Wachstum steigern

50%

weniger Zeit für die Übergabe aus dem Vertrieb

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57%

schnellere Bearbeitung von Anfragen

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30%

höhere Kundenbindung

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KUNDENBINDUNG UND WACHSTUM

Mehrwert für dauerhafte Partnerschaften schaffen

Erinnern Sie Kunden daran, warum sie sich für Sie entschieden haben: Beschleunigen Sie die Einführung, verbessern Sie die Zufriedenheitswerte und sorgen Sie für mehr Verlängerungen von Verträgen und Umsatzwachstum.

EINFACHE VORAUSPLANUNG

Calendly-Funktionen für den Kundenerfolg

Bieten Sie Ihr bestmögliches Kundenerlebnis
VERTRAUEN UND KUNDENTREUE AUFBAUEN

Bieten Sie Ihr bestmögliches Kundenerlebnis

Verabreden Sie sich mit Kunden zu Einzelgesprächen, um Beziehungen aufzubauen, buchen Sie für Einführungen gemeinsame Meetings mit Teamkollegen und Kunden, bringen Sie Gruppen von Kunden zu Schulungs- und Networking-Sitzungen zusammen und stellen Sie schnell Kontakte mit Kunden her, um ein Risiko für Abwanderung zu vermeiden.

Kunden mit dem richtigen Experten zusammenbringen
WETTBEWERBSVORTEILE ERZIELEN

Kunden mit dem richtigen Experten zusammenbringen

Verbessern Sie Ihre Reaktions- und Lösungszeiten. Leiten Sie Kunden weiter zu einem bestimmten Spezialisten oder Kundenvertreter, der Antworten gibt, oder zu Round-Robin-Meetings unter den CS-Mitarbeitern, um Anforderungen noch schneller zu erfüllen

Ständig verfügbaren, weitreichenden Support anbieten
IN JEDER PHASE DER BEZIEHUNG AKTIV SEIN

Ständig verfügbaren, weitreichenden Support anbieten

Richten Sie Team-Seiten für regelmäßig angebotene Meetings ein (z. B. für Schulungen), damit Kunden das Ereignis auswählen können, das ihren Anforderungen entspricht. Außerdem können Sie die Weiterleitung zu einem Support-Center erleichtern, wenn es für Kunden sinnvoll ist, sich selbst zu helfen.

Bleiben Sie Ihren Kunden im Gedächtnis
VERBESSERUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT UND DES NET PROMOTER SCORE

Bleiben Sie Ihren Kunden im Gedächtnis

Automatisieren Sie die Kommunikation vor und nach Meetings, um die Interaktion zu steigern. Senden Sie Erinnerungen vor dem Meeting, um Nichterscheinen zu reduzieren, und Follow-up-Nachrichten nach dem Meeting, um Kunden auf dem Laufenden zu halten und um Feedback zu bitten.

Vereinen Sie Ihre Technologielösungen

Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Verwaltungsaufgaben oder der Planung von Meetings, und konzentrieren Sie sich stattdessen voll und ganz auf die Kundenbetreuung, indem Sie Ihre CS-Tools miteinander verbinden.

Alle integrierten Funktionen anzeigen
Zoom integration
Salesforce integration
Google Calendar integration
Slack integration
Microsoft Teams integration
Gmail integration
Outlook integration
Chrome integration
Firefox integration
HubSpot integration
Microsoft Dynamics
Marketo integration
Pardot
LinkedIn integration
Intercom integration
Zapier integration
Gong
Google Analytics

„Wir können Meetings mit nur wenigen Klicks buchen. Calendly ermöglichte uns die Implementierung von Gainsight, damit wir Touchpoints automatisieren, Einblick in unsere Customer Journey erhalten und fundiertere Entscheidungen treffen können.“

Alek RelyeaManager, Customer Success, HackerOne
verbesserte Kundenakzeptanz und -bindung

Bringen Sie Ihre Kunden auf den Weg zum Erfolg

Die alte Methode

Geringe Kundenzufriedenheit durch:

  • Fehlende Übergaben zwischen Vertrieb und Customer-Success-Abteilung

  • Konflikte bei der Planung von Einführungsgesprächen

  • Lang dauernde Bearbeitung von Supportanfragen

  • Kreis-X-Symbol

    Nachlassendes Interesse

  • Kreis-X-Symbol

    Verzögerungen bei der Reaktion auf Kunden

  • Nichterscheinen und Absagen

Die neue Methode

30 % mehr jährliche Kundenbindung

Tücken bei der Kundenbindung beseitigen

  • Nahtlose Teamkoordination

  • Richten Sie Meetings gemeinsam mit Ihrem Team aus und verwenden Sie Meeting-Umfragen

  • Sofortige Weiterleitung an den ersten verfügbaren Support-Mitarbeiter

  • Wichtige Meilensteine erreichen

  • Besondere Zeiten für dringenden Bedarf anbieten

  • Automatisch Erinnerungs- und Follow-up-Nachrichten senden


Chris Williams Vonage

„Den Zeitaufwand für das Buchen von Meetings gibt es jetzt nicht mehr. Der größte Vorteil für Kunden ist jedoch, dass unsere CSMs besser darauf vorbereitet sind, Antworten zu geben.“

Chris WilliamsVonage, Head of Customer Success UK and EMEA
Calendly-Funktionen

Automatisieren, um mehr zu erreichen

Integration von Salesforce und CRM-tools

Integration von Salesforce und CRM-tools

Aktualisieren Sie Kundenkonten in Echtzeit, ohne Zeit für die Dateneingabe aufzuwenden.

Calendly einbetten

Calendly einbetten

Betten Sie Calendly in Ihre Website ein, damit mit nur einem Klick gebucht werden kann, was die Reaktionszeiten verbessert.

Kunden an die richtige Stelle weiterleiten

Kunden an die richtige Stelle weiterleiten

Leiten Sie Supportanfragen entsprechend den Regeln Ihres Systems weiter und vermeiden Sie dadurch manuelle Vorgänge.

Workflows aufstellen

Workflows aufstellen

Senden Sie Kunden vor und nach Ihren Meetings automatisch personalisierte E-Mails und Textnachrichten.

Berichte und Analyse

Berichte und Analyse

Untersuchen Sie Aktivitäten und Trends, wie etwa beliebte Meeting-Zeiten, Top-Performer, gefragte Meeting-Typen usw.


ABO FÜR IHR TEAM AUSWÄHLEN

Abo-Preise

Suchen Sie sich aus, was Sie brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen: Vereinfachen Sie die Terminplanung und bieten Sie ein für alle vorteilhafteres Meeting-Erlebnis, während Sie Ihr IT-Umfeld besser vernetzen und sicher bleiben.

TEAMS PLAN

$16

 /seat/mo

Wenn Ihr Team sich auf eine Vorgehensweise für die Planung von Terminen abstimmen und effizient zusammenarbeiten muss.

ENTERPRISE PLAN
Starts at

$15.000

/ year

Für Teams, die Sicherheit, Admin-Kontrolle und Support auf Enterprise-Niveau benötigen. Umfasst Beschaffung auf Enterprise-Niveau.

Sind Sie bereit für bessere Kundeninteraktionen?