CUSTOMER-SUCCESS-TEAMS
Kundenbindung und Wachstum steigern
Überzeugen Sie jeden Kunden von Ihrem Mehrwert und bleiben Sie in den richtigen Momenten in Verbindung, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Zufriedenheit zu steigern.
50%
weniger Zeit für die Übergabe aus dem Vertrieb
57%
schnellere Bearbeitung von Anfragen
30%
höhere Kundenbindung
KUNDENBINDUNG UND WACHSTUM
Mehrwert für dauerhafte Partnerschaften schaffen
Erinnern Sie Kunden daran, warum sie sich für Sie entschieden haben: Beschleunigen Sie die Einführung, verbessern Sie die Zufriedenheitswerte und sorgen Sie für mehr Verlängerungen von Verträgen und Umsatzwachstum.
EINFACHE VORAUSPLANUNG
Calendly-Funktionen für den Kundenerfolg
VERTRAUEN UND KUNDENTREUE AUFBAUEN
Bieten Sie Ihr bestmögliches Kundenerlebnis
Verabreden Sie sich mit Kunden zu Einzelgesprächen, um Beziehungen aufzubauen, buchen Sie für Einführungen gemeinsame Meetings mit Teamkollegen und Kunden, bringen Sie Gruppen von Kunden zu Schulungs- und Networking-Sitzungen zusammen und stellen Sie schnell Kontakte mit Kunden her, um ein Risiko für Abwanderung zu vermeiden.
WETTBEWERBSVORTEILE ERZIELEN
Kunden mit dem richtigen Experten zusammenbringen
Verbessern Sie Ihre Reaktions- und Lösungszeiten. Leiten Sie Kunden weiter zu einem bestimmten Spezialisten oder Kundenvertreter, der Antworten gibt, oder zu Round-Robin-Meetings unter den CS-Mitarbeitern, um Anforderungen noch schneller zu erfüllen
IN JEDER PHASE DER BEZIEHUNG AKTIV SEIN
Ständig verfügbaren, weitreichenden Support anbieten
Richten Sie Team-Seiten für regelmäßig angebotene Meetings ein (z. B. für Schulungen), damit Kunden das Ereignis auswählen können, das ihren Anforderungen entspricht. Außerdem können Sie die Weiterleitung zu einem Support-Center erleichtern, wenn es für Kunden sinnvoll ist, sich selbst zu helfen.
VERBESSERUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT UND DES NET PROMOTER SCORE
Bleiben Sie Ihren Kunden im Gedächtnis
Automatisieren Sie die Kommunikation vor und nach Meetings, um die Interaktion zu steigern. Senden Sie Erinnerungen vor dem Meeting, um Nichterscheinen zu reduzieren, und Follow-up-Nachrichten nach dem Meeting, um Kunden auf dem Laufenden zu halten und um Feedback zu bitten.
Vereinen Sie Ihre Technologielösungen
Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Verwaltungsaufgaben oder der Planung von Meetings, und konzentrieren Sie sich stattdessen voll und ganz auf die Kundenbetreuung, indem Sie Ihre CS-Tools miteinander verbinden.
Alle integrierten Funktionen anzeigen„Wir können Meetings mit nur wenigen Klicks buchen. Calendly ermöglichte uns die Implementierung von Gainsight, damit wir Touchpoints automatisieren, Einblick in unsere Customer Journey erhalten und fundiertere Entscheidungen treffen können.“
verbesserte Kundenakzeptanz und -bindung
Bringen Sie Ihre Kunden auf den Weg zum Erfolg
Die alte Methode
Geringe Kundenzufriedenheit durch:
Fehlende Übergaben zwischen Vertrieb und Customer-Success-Abteilung
Konflikte bei der Planung von Einführungsgesprächen
Lang dauernde Bearbeitung von Supportanfragen
Nachlassendes Interesse
Verzögerungen bei der Reaktion auf Kunden
Nichterscheinen und Absagen
Die neue Methode
30 % mehr jährliche Kundenbindung
Tücken bei der Kundenbindung beseitigen
Nahtlose Teamkoordination
Richten Sie Meetings gemeinsam mit Ihrem Team aus und verwenden Sie Meeting-Umfragen
Sofortige Weiterleitung an den ersten verfügbaren Support-Mitarbeiter
Wichtige Meilensteine erreichen
Besondere Zeiten für dringenden Bedarf anbieten
Automatisch Erinnerungs- und Follow-up-Nachrichten senden
„Den Zeitaufwand für das Buchen von Meetings gibt es jetzt nicht mehr. Der größte Vorteil für Kunden ist jedoch, dass unsere CSMs besser darauf vorbereitet sind, Antworten zu geben.“
Calendly-Funktionen
Automatisieren, um mehr zu erreichen
Integration von Salesforce und CRM-tools
Aktualisieren Sie Kundenkonten in Echtzeit, ohne Zeit für die Dateneingabe aufzuwenden.
Calendly einbetten
Betten Sie Calendly in Ihre Website ein, damit mit nur einem Klick gebucht werden kann, was die Reaktionszeiten verbessert.
Kunden an die richtige Stelle weiterleiten
Leiten Sie Supportanfragen entsprechend den Regeln Ihres Systems weiter und vermeiden Sie dadurch manuelle Vorgänge.
Workflows aufstellen
Senden Sie Kunden vor und nach Ihren Meetings automatisch personalisierte E-Mails und Textnachrichten.
Buchen, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen
Laden Sie Browser-Erweiterungen herunter, um Zeiten für Termine mühelos in E-Mails hinzuzufügen, in LinkedIn zu integrieren und mehr.
Berichte und Analyse
Untersuchen Sie Aktivitäten und Trends, wie etwa beliebte Meeting-Zeiten, Top-Performer, gefragte Meeting-Typen usw.
Abo-Preise
Suchen Sie sich aus, was Sie brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen: Vereinfachen Sie die Terminplanung und bieten Sie ein für alle vorteilhafteres Meeting-Erlebnis, während Sie Ihr IT-Umfeld besser vernetzen und sicher bleiben.
Teams Plan
Wenn Ihr Team sich auf eine Vorgehensweise für die Planung von Terminen abstimmen und effizient zusammenarbeiten muss.
$16
/seat/mo
Enterprise Plan
Für Teams, die Sicherheit, Admin-Kontrolle und Support auf Enterprise-Niveau benötigen. Umfasst Beschaffung auf Enterprise-Niveau.
Starts at
$15.000
/ year