Customer-Success-Teams
Kundenbindung und Wachstum steigern
Kontaktieren Sie Kunden im richtigen Moment, um Ihren Mehrwert zu unterstreichen, die Zufriedenheit zu erhöhen und Ihren Ruf zu fördern.
Mehrwert für dauerhafte Partnerschaften schaffen
Einfache Terminplanung ermöglicht Ihnen, mehr Kunden zu unterstützen und schneller zu wachsen
Bieten Sie Ihr bestmögliches Benutzererlebnis für Ihre Kunden
Führen Sie Einzelgespräche, um Beziehungen aufzubauen, veranstalten Sie gemeinsam mit Teamkollegen Meetings, um Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, bringen Sie Gruppen zu Schulungen zusammen, buchen Sie Ihr nächstes Meeting in Echtzeit und nutzen Sie Meeting-Befragungen, um alle Beteiligten zusammenzubringen.
Bleiben Sie Ihren Kunden im Gedächtnis
Automatisieren Sie die Kommunikation vor und nach Meetings, um Kunden auf dem Laufenden zu halten. Senden Sie Erinnerungen vor dem Meeting, um die Anwesenheitsrate zu verbessern, und Follow-up-Nachrichten nach dem Meeting, um Ressourcen bereitzustellen und um Feedback zu bitten.
Ständig verfügbaren, weitreichenden Support anbieten
Ermöglichen Sie Kunden, Meetings über Ihre Website zu buchen, genau das Meeting auszuwählen, das sie brauchen (z. B. Preisdiskussion, Schulung, Support), oder leiten Sie sie an ein Ressourcencenter weiter, wenn ein Meeting nicht erforderlich ist.
Kunden mit dem richtigen Experten zusammenbringen
Verbessern Sie Reaktions- und Bearbeitungszeiten und lösen Sie Anforderungen schneller. Ob über Ihr Support-Center oder Ihre Website: Bringen Sie Kunden schnell mit ihrem Kundenbetreuer zusammen oder per Round Robin mit den richtigen Mitarbeitern.
Funktionen von Calendly für Kundenerfolgs-Teams
Reaktionszeiten verbessern
Ergänzen Sie Ihre Website mit einer Buchungsseite, damit Kunden Sie erreichen können, wenn sie eine Frage haben oder Unterstützung benötigen.
Kunden an die richtige Stelle weiterleiten
Prüfen Sie eingehende Anfragen und leiten Sie die Kunden an verschiedene Support-Mitarbeiter oder an den zuständigen Kundendienstmanager weiter.
Integration in Salesforce und andere CRM-Systeme
Aktualisieren Sie Kundenkonten und Kontakte in Echtzeit, ohne Zeit für die Dateneingabe aufzuwenden. Buchen Sie Meetings direkt aus CRM-Datensätzen.
Einrichten von Meeting-Workflows
Senden Sie E-Mail- oder SMS-Erinnerungen vor einem Meeting und nach dem Meeting automatisch ein Follow-up, um Ressourcen zu teilen. Senden Sie eine Dankesnotiz oder bitten Sie um Feedback mittels einer Umfrage.
Buchen, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen
Finden Sie zum richtigen Zeitpunkt schnell den richtigen Terminplanungs-Link und geben Sie Ihre Verfügbarkeit von Ihrem Posteingang, von LinkedIn, vom Kundenmanagementtool und von anderen Anwendungen aus bekannt.
Mit den Kunden einen Schritt voraus sein
Überspringen Sie den Link für die Terminplanung, wenn Sie sich bereits für einen Termin entschieden haben. Buchen Sie sofort Ihr nächstes Meeting oder buchen Sie im Namen eines Teamkollegen, um für eine reibungslose Übergabe zu sorgen.
Entwickeln Sie das bestmögliche Benutzererlebnis
Standardisieren Sie Meeting-Einstellungen und die Kommunikation in Ihrem Team und synchronisieren Sie Meeting-Vorlagen, um sicherzustellen, dass sich alle an der idealen Kundenerfahrung orientieren.
Mit Daten zu ständiger Verbesserung
Entdecken Sie Buchungstrends der Kunden, mit beliebten Meeting-Zeiten und -Wochentagen, gefragten Meeting-Typen usw., und passen Sie Ihre Verfügbarkeit an.
Vereinen Sie Ihre Technologielösungen
Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Verwaltungsaufgaben oder der Planung von Meetings, und konzentrieren Sie sich stattdessen voll und ganz auf die Kundenbetreuung, indem Sie Ihre CS-Tools miteinander verbinden.
„Wir können Meetings mit nur wenigen Klicks buchen. Calendly ermöglichte uns die Implementierung von Gainsight, damit wir Touchpoints automatisieren, Einblick in unsere Customer Journey erhalten und fundiertere Entscheidungen treffen können.“
Bringen Sie Ihre Kunden auf den Weg zum Erfolg
Geringe Kundenzufriedenheit durch:
Fehlende Übergaben zwischen Vertrieb und Customer-Success-Abteilung
Konflikte bei der Planung von Einführungsgesprächen
Lang dauernde Bearbeitung von Supportanfragen
Nachlassendes Interesse
Verzögerungen bei der Reaktion auf Kunden
Nichterscheinen und Absagen
30 % mehr Kundenbindung
Nahtlose Teamkoordination
Richten Sie Meetings gemeinsam mit Ihrem Team aus und verwenden Sie Meeting-Umfragen
Sofortige Weiterleitung an den ersten verfügbaren Support-Mitarbeiter
Wichtige Meilensteine erreichen
Besondere Zeiten für dringenden Bedarf anbieten
Automatisch Erinnerungs- und Follow-up-Nachrichten senden
Abo-Preise
Suchen Sie sich aus, was Sie brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen: Vereinfachen Sie die Terminplanung und bieten Sie ein für alle vorteilhafteres Meeting-Erlebnis, während Sie Ihr IT-Umfeld besser vernetzen und sicher bleiben.
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Für wachsende Unternehmen
$16
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Für große Unternehmen
Benutzerdefinierte Preise
![[eBook] The Total Economic Impact of Calendly (TEI)](https://images.ctfassets.net/k0lk9kiuza3o/73KFZPx7uJ4M7c7BOnIyNi/74e8dba52bd3595952026dc0d66b6c4e/TEI-Resource_card.png?q=85&fm=webp)
![[eBook] Email Templates for Every Stage of Your Customer Journey](https://images.ctfassets.net/k0lk9kiuza3o/1ELBj4RYhBYqqoxJZgQwnQ/59e8277ee460fed5abb2f0a2c075062a/-Ebook-_CS_Teams.png?q=85&fm=webp)