Política de privacidad

Entrada en vigor el 18/05/2018

Calendly LLC (en adelante, "Calendly" o "nosotros") reconoce la importancia de la privacidad. Queremos que se sienta seguro al usar nuestros servicios, y la presente política de privacidad (en adelante, la "Política") sirve para ayudarle a comprender y explicarle cómo recogemos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos acerca de los usuarios de nuestros sitios web, servicios, extensiones, programas u otras herramientas descargables (nos referimos a todos ellos como la "Plataforma"). La presente Política describe lo siguiente:

  • Qué información recopilamos y cómo se recopila;
  • Cómo utilizamos la información;
  • Con quién podemos compartir la información;
  • Base jurídica para tratar la información;
  • Sus derechos y opciones;
  • Seguridad y almacenamiento de la información;
  • Sitios web de terceros;
  • Usuarios de fuera de los Estados Unidos;
  • Divulgación de la información en California; y
  • Cambios en la Política e Información de Contacto.

En todo este documento utilizaremos algunos términos para explicar varias funciones. Los miembros de Calendly se han registrado para utilizar nuestros servicios y han creado una cuenta. Los usuarios de Calendly son las personas que programan una reunión con uno de los miembros y no se han registrado ni han creado una cuenta con nosotros.

Información que recopilamos

La información que recopilamos viene directamente de usted y de forma automática a través del uso que usted hace de nuestra Plataforma. Podemos combinar la información recopilada automáticamente con otra información que hayamos recogido sobre usted, incluida la de fuentes que están disponibles de manera pública.

Con el fin de ayudarle a estar protegido y a proteger su información, le recomendamos que indique únicamente aquellos datos que sean necesarios para utilizar nuestra Plataforma. Por ejemplo, para programar una reunión solo deberá darnos un nombre, una dirección de correo electrónico, una fecha y una hora.

Calendly no está dirigido a personas menores de trece (13) años y no recopila la información personal de estas de manera intencionada. Si detectamos que una persona menor de 13 años ha proporcionado información personal, la borraremos inmediatamente de nuestros sistemas.

Información que usted proporciona voluntariamente

  • Información de la cita. Cuando un usuario de Calendly utiliza nuestro servicio para programar un evento con uno de nuestros miembros, nos está dando cierta información de manera voluntaria. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono; direcciones de correo electrónico de otras personas; el asunto de la reunión; y cualquier otra información que nos proporcione o solicite el miembro de Calendly con quien está programando la reunión. Si usted recibe una invitación de un miembro de Calendly, pero no desea registrarse como usuario, deberá ponerse en contacto con la persona que le envió la invitación a través de otros medios para programar la reunión.

    Los miembros de Calendly también pueden integrar su calendario. La integración del calendario solo comprueba la duración y el estado de libre/ocupado de los eventos para que no programemos reuniones cuando aparezca como ocupado. Nunca guardamos con quién se va a reunir, su correo electrónico, el asunto de la reunión ni cualquier otra información de las citas que hay en su calendario conectado.

  • Información de la cuenta. Los miembros de Calendly pueden darnos permiso para acceder a su información en otros servicios. Por ejemplo, con su consentimiento, puede vincular su cuenta de Calendly con la cuenta de Google, Microsoft Office 365 u otro servicio similar, lo cual nos permite obtener información de esas cuentas (como su perfil básico o sus contactos). La información que obtenemos de esos servicios normalmente depende de la configuración que usted haya realizado o de las políticas de privacidad de los mismos, por lo que debe asegurarse de revisarlas.
  • Información de facturación. Al comprar una versión premium de Calendly, nuestros procesadores de pago externos recopilarán y almacenarán su información de facturación y la información de su tarjeta de crédito. Almacenamos los últimos cuatro dígitos del número de su tarjeta de crédito, el tipo de tarjeta y la fecha de caducidad.

Información recopilada automáticamente

Como muchos sitios web, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías para recibir y almacenar ciertos tipos de información cuando usted interactúa con nosotros a través de su equipo o dispositivo móvil, conforme a sus preferencias de participación (vea la sección "Sus derechos y opciones" más adelante). El uso de estas tecnologías nos ayuda a personalizar y mejorar su experiencia con nuestros Servicios, así como a adaptar las comunicaciones comerciales. Estos son algunos de los tipos de información que recopilamos:

  • Datos de registro y dispositivos. Cuando utiliza Calendly, nuestros servidores registran automáticamente la información (en adelante, los "datos de registro"), incluida la que su navegador envía cada vez que visita nuestro sitio web. Estos datos de registro pueden incluir la dirección web de la que viene o la dirección web hacia la que va, el modelo de su dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador, el identificador único del dispositivo, la dirección IP, el operador de la red móvil, la zona horaria o la ubicación. En función del tipo de dispositivo que usted utilice y de su configuración, recopilaremos toda esa información o parte de ella. Por ejemplo, hay disponibles diferentes tipos de información en función de si está utilizando un equipo Mac o PC, o un teléfono iPhone o Android. Para obtener más información acerca de qué información nos envía su dispositivo, consulte las políticas del fabricante o las del proveedor del software.

Cookies y otros mecanismos de seguimiento

  • Datos de las cookies. En función de cómo accede a nuestros productos y dependiendo de sus opciones de configuración, podemos utilizar "cookies" (un pequeño archivo de texto que envía su equipo cada vez que visita nuestro sitio web, exclusivo de su cuenta de Calendly o del navegador) o tecnologías similares para guardar los datos de registro. Cuando usamos cookies, estas pueden ser de "sesión" (que duran hasta que se cierra el navegador) o "persistentes" (que duran hasta que usted o su navegador las borra). Por ejemplo, podemos utilizar cookies para mantener su sesión iniciada en Calendly. Algunas de las cookies que utilizamos están asociadas a su cuenta de Calendly (incluida su información personal, como la dirección de correo electrónico que haya proporcionado), y otras no lo están. Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos sean más útiles e interesantes, normalmente recibimos una confirmación cuando usted abre un correo de Calendly si su equipo soporta tales funciones. Puede indicar en la configuración que no quiere recibir correos electrónicos por nuestra parte. Consulte la sección "Sus derechos y opciones" más adelante.
  • Otros servicios de análisis de los sitios web. Dependiendo de sus opciones de configuración (vea "Sus derechos y opciones" más adelante), utilizamos proveedores de servicios externos como Google Analytics para ofrecer a Calendly algunos servicios de análisis y de interacción con los usuarios relacionados con el funcionamiento de nuestra Plataforma, en los que se incluyen la recopilación y el seguimiento de determinados datos e información relacionados con las características y actividades de las visitas de Calendly. Puede no aceptar las cookies de Google Analytics y de Mixpanel utilizando las funciones de cancelación de sus respectivos sitios web.

Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted, incluida la información personal, para:

  • Prestar el servicio de Calendly. Utilizaremos la información para proporcionarle nuestros servicios y nuestra Plataforma; facilitar la programación de reuniones; administrar su cuenta; responder a sus preguntas; y para otros fines de asistencia técnica y atención al cliente. Utilizamos la información de pago que nos proporciona para avisarle de los cargos pasados, actuales y futuros, para que pueda visualizar el historial de facturas en la página de facturación de la plataforma y para llevar a cabo los procesos financieros internos, como comprobar el estado de un cobro en una tarjeta de crédito. En caso de que ocurra una incidencia relacionada con una tarjeta de crédito, también compartimos la información de la cuenta con su banco para verificar la legitimidad de un cargo.
  • Comprender y mejorar nuestros productos. Realizamos estudios y análisis sobre el uso que hace y el interés que tiene en nuestros productos, servicios o contenido, o bien en los productos, servicios o contenidos ofrecidos por terceros. Lo hacemos para mejorar nuestros productos y desarrollar otros nuevos.
  • Comunicarnos con usted.
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio. Podemos enviarle correos electrónicos relacionados con la gestión y los servicios para garantizar que estos funcionan correctamente. También le enviaremos correos electrónicos relacionados con las citas de sus calendarios. Estos mensajes se consideran parte del servicio y no se puede cancelar su recepción en la configuración.
  • Actividades promocionales. Dependiendo de sus opciones de configuración, podemos enviarle correos electrónicos sobre las nuevas características de un producto, algunas noticias sobre Calendly o sobre otros temas que creamos relevantes. Puede indicar en la configuración la opción de no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. Consulte la sección "Sus derechos y opciones" más adelante. Para los usuarios de Calendly que no son miembros, garantizamos que no utilizamos las direcciones que se introducen en las invitaciones por correo electrónico para enviar información comercial directa.
  • Responder a sus peticiones. También utilizaremos la información para responder a sus preguntas o comentarios.
  • Actividades administrativas. Podemos ponernos en contacto con usted para informarle sobre cambios en nuestros servicios, nuestra oferta y otras noticias importantes relacionadas, como los cambios en la Política o avisos de seguridad o fraude.
  • Publicidad. Dependiendo de sus opciones de configuración, podemos desarrollar y mostrar contenido y publicidad adaptados a sus intereses en nuestros servicios y otros sitios. Consulte "Sus derechos y opciones" más adelante.
  • Proteger los derechos e intereses. Utilizaremos la información para proteger nuestros derechos e intereses, y los derechos e intereses de nuestros usuarios y de cualquier otra persona, así como para hacer cumplir la presente Política y nuestras Condiciones de servicio.
  • Conformidad legal. Podemos utilizar la información para cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas aplicables, incluidas las exigencias informales de los órganos legales u otras autoridades gubernamentales.
  • Otros. También podemos utilizar la información para gestionar nuestra empresa o llevar a cabo las funciones como se le han indicado en el momento de recopilar dicha información, si usted da su consentimiento. Lea atentamente todos los acuerdos digitales antes de aceptarlos.

Con quién podemos compartir la información

No compartimos la información personal con terceros excepto de la manera indicada en la presente Política o cuando le informamos y le damos la oportunidad de cancelar la opción de compartir su información personal.

Compartiremos la información que recopilemos sobre usted, incluida la información personal, de la siguiente manera:

  • Con proveedores de servicios, agentes o contratistas externos. Utilizamos otras empresas, agentes o contratistas (en adelante, "Proveedores de servicios") para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a proporcionarle los servicios a usted. Por ejemplo, podemos utilizar Proveedores de servicios para realizar las operaciones con tarjeta de crédito u otros métodos de pago. O bien podemos utilizar Proveedores de servicios para prestar servicios comerciales, publicitarios, comunicativos, de infraestructuras e informáticos, para proporcionar servicios de atención al cliente, para cobrar las deudas, y para analizar y aumentar los datos (incluidos los datos sobre las interacciones de los usuarios con nuestro servicio). Estos Proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal o de otro tipo con el fin de poder prestar estas funciones. Además, parte de la información que solicitamos puede recopilarse en nuestro nombre por parte de proveedores externos. Exigimos a nuestros Proveedores de servicios que adopten las medidas necesarias para mantener segura la información personal que les proporcionamos. No les autorizamos a utilizar o divulgar la información personal excepto en lo relacionado con la prestación de sus servicios.
  • Empresas afiliadas. Podemos revelar su información a empresas afiliadas o subsidiarias actuales o futuras para fines de investigación, comerciales y otros, de acuerdo con la presente Política de privacidad.
  • Para cumplir con los procesos legales o para proteger a Calendly, y a nuestros usuarios y miembros. Podemos compartir sus datos: si creemos que la divulgación es necesaria para cumplir con una ley, reglamento, solicitud gubernamental o legal; para responder a una citación, orden o mandato judicial u otro procedimiento legal; para ejecutar las condiciones de uso aplicables o la presente Política, incluida la investigación de posibles vulneraciones de las mismas; para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad pública, de cualquier otra persona o de Calendly; para detectar, prevenir, o afrontar de cualquier otro modo los problemas de seguridad o técnicos, o las actividades ilegales, o que se sospechen como tales (incluido el fraude); o como prueba en los litigios en los que estemos involucrados, como parte de un procedimiento judicial o regulador.
  • Transferencias de negocio. Podemos vernos involucrados en una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización, transacción o procedimiento similar que incluya la transferencia de la información indicada en la presente Política. En dichas transacciones, la información de los clientes suele ser uno de los activos empresariales que se transfiere o adquiere por parte de un tercero. En caso de que nos compre una empresa o de que nos fusionemos con ella, de que vendamos o transfiramos una parte del negocio o nuestros activos a otra empresa, en el improbable caso de un procedimiento de quiebra, o como parte de cualquier otra transferencia empresarial similar, usted reconoce que dichas situaciones pueden tener lugar.
  • Información agregada o anonimizada. Podemos revelar información agregada, anonimizada o desclasificada sobre los usuarios con fines comerciales, publicitarios, de investigación, cumplimiento de normas u otros.

Base jurídica para tratar la información

Alegamos los siguientes motivos legales para tratar la información personal:

  • Consentimiento. Podemos utilizar la información personal tal y como se indica en la presente Política y conforme a su consentimiento. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en support@calendly.com. También puede no aceptar o retirar su consentimiento en relación a las cookies. Consulte "Sus derechos y opciones", a continuación, para obtener más información sobre las opciones de cancelación.
  • Ejecución de un contrato. Puede que tengamos que recopilar y utilizar la información personal de los miembros y usuarios de Calendly, según corresponda, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
  • Intereses legítimos. Podemos utilizar la información personal para nuestros intereses legítimos con el fin de prestar nuestros servicios y mejorarlos, y para poder trabajar con la Plataforma y mejorar su contenido. Tratamos la información en nombre de los clientes que tengan intereses legítimos en hacer funcionar sus negocios. Podemos utilizar la información técnica tal y como se describe en la presente Política, y usar la información personal para nuestros fines comerciales, en línea con nuestros intereses legítimos, y para cualquier opción que queramos ofrecer o para los consentimientos que exija la legislación aplicable.

Sus derechos y opciones

  • Cuenta. Con el fin de mantener su información personal de manera correcta y completa, puede revisar y actualizar la información de su cuenta iniciando sesión, incluida la información de contacto y de la facturación, a través de la página de ajustes. También puede contactar con nosotros para solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado de usted y para pedir la corrección, modificación o eliminación de dicha información personal. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, con arreglo a las obligaciones legales y contractuales. Si desea realizar una solicitud, cancelar su cuenta o pedirnos que eliminemos o dejemos de utilizar su información para ofrecerle nuestros Servicios, contacte con nosotros en support@calendly.com o en la dirección indicada al final de la presente Política. Con arreglo a la legislación aplicable, guardaremos y utilizaremos la información de su cuenta solo lo estrictamente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver posibles incidencias y reforzar nuestros acuerdos.
  • Correo electrónico. Como se ha indicado anteriormente, si no desea recibir correos electrónicos promocionales por nuestra parte, puede configurar esta opción siguiendo el enlace que figura dentro del propio correo electrónico. Tenga en cuenta que se podrían necesitar hasta diez (10) días para procesar su solicitud. Tenga en cuenta también que si opta por no recibir nuestras comunicaciones comerciales, podemos continuar enviándole correos electrónicos relacionados con el servicio y esta opción no podrá modificarse en la configuración. Si no desea recibir ninguno de nuestros correos electrónicos relacionados con el servicio, tiene la posibilidad de desactivar la cuenta.
  • Cookies. También puede no aceptar o retirar su consentimiento en relación a las cookies. La función de ayuda del navegador debe contener instrucciones sobre cómo configurar su equipo en cualquier momento para poder aceptar todas las cookies, notificarle cuando se envíe alguna o no aceptar ninguna.
  • Servicios de análisis de terceros. Algunos de los servicios utilizados ofrecen la posibilidad de cancelación. Puede cancelar los servicios de Google Analytics y Mixpanel utilizando las funciones de cancelación de sus respectivos sitios web.

    Google Inc. proporciona el servicio de Google Analytics. Puede cancelar el servicio de Google Analytics para que no se utilice su información instalando la herramienta de inhabilitación de Google Analytics en el navegador: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte su página web de Privacidad y Condiciones de Servicio: www.google.com/policies/privacy.

    Mixpanel Inc. proporciona Mixpanel Puede hacer que Mixpanel no utilice su información para fines analíticos cancelando esta opción en www.mixpanel.com/optout. Para obtener más información sobre qué tipo de información recopila Mixpanel, consulte la página de sus Condiciones de uso en www.mixpanel.com/terms.

  • Derechos adicionales. En función de la legislación de su jurisdicción a nivel local, puede tener derechos adicionales sobre sus datos personales, como el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Seguridad y almacenamiento de la información

Hemos tomado las medidas necesarias para ayudar a proteger la información personal que recopilamos. Estas medidas incluyen el uso del cifrado SSL y la autenticación de doble factor. Lamentablemente, ninguna medida puede garantizar la seguridad al 100 %. Por consiguiente, no podemos garantizar la seguridad de su información en todas las circunstancias.

Por su parte, debe tomar medidas para protegerse contra un acceso no autorizado a su dispositivo y a su cuenta. Entre otras cosas, sería conveniente elegir una contraseña sólida que nadie conozca o que no se pueda adivinar fácilmente y mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña al iniciar sesión. No nos hacemos responsables de la pérdida, robo o vulneración de contraseñas o de cualquier actividad que haya en su cuenta mediante la realización de actividades no autorizadas relacionadas con la misma.

Conservamos los datos personales que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines para los cuales estos se recogieron, para ejecutar nuestras obligaciones contractuales y legales, y para cumplir con cualquier periodo de prescripción aplicable con el fin de presentar una reclamación y defenderla.

Enlaces a terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web y aplicaciones externas. Dependiendo de sus opciones de configuración (consulte "Sus derechos y opciones"), también podemos utilizar anunciantes, redes publicitarias y otras empresas publicitarias, comerciales y promocionales externas para mostrar anuncios en nuestros sitios web. El uso y el acceso a los enlaces de dichos sitios web y aplicaciones no se rige por la presente Política sino por las políticas de privacidad de estos terceros. No avalamos a estas partes, su contenido, o los productos y servicios que ofrecen, y no nos hacemos responsables de las políticas de datos de sus sitios web o aplicaciones externas.

Usuarios de fuera de los Estados Unidos

Los servidores de nuestras aplicaciones y bases de datos se encuentran junto con los servicios de Amazon Cloud Services en los Estados Unidos. Amazon Cloud Services ha certificado con el Ministerio de Comercio que se adhiere a los principios del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y de Suiza-EE. UU. Si usted se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Canadá o en otra jurisdicción fuera de los Estados Unidos con leyes y reglamentos que rigen una recopilación, uso y divulgación de datos personales diferentes a la legislación de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la información que recopilamos (incluidos los datos recogidos mediante el uso de métodos como las cookies y otras tecnologías web) se tratará y almacenará en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que operemos nosotros o nuestros proveedores externos. Al enviar su información personal y utilizar Calendly, usted da su consentimiento expreso para que sus datos personales se transfieran, traten y guarden en los Estados Unidos o en otra jurisdicción que podría no ofrecer el mismo nivel de protección de la privacidad que el del país en el que usted reside o del que tenga la ciudadanía.

Divulgación de la información en California

  • Divulgación del intercambio de la información en California. Los residentes en California podrán solicitar una lista de todos los terceros a quienes hayamos revelado cualquier información sobre usted con fines comerciales directos y sobre las categorías de la información revelada. Si usted es residente en California y quiere recibir esta lista, envíenos una solicitud por correo electrónico a support@calendly.com con el asunto "California Privacy Rights".
  • Señales Do Not Track. En la actualidad, no admitimos ni utilizamos las señales Do Not Track en el navegador, ya que no existe una norma congruente en la industria para su cumplimiento.

Cambios en la Política

La presente Política se encuentra vigente a partir de la fecha de entrada en vigor indicada más arriba. Podemos cambiar la presente Política cuando consideremos oportuno, y en el momento de hacerlo, publicaremos cualquier cambio en esta página, incluidos los cambios materiales. Asegúrese de comprobarla periódicamente. Si continúa utilizando Calendly después de que esos cambios se hayan hecho efectivos, estará aceptando la Política revisada.

Contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política, póngase en contacto con nosotros en support@calendly.com o 1315 Peachtree St NE, Atlanta, GA 30309, EE. UU.