¿Dónde se almacenan mis datos de Callie y cómo se protegen?
Este artículo explica dónde se almacenan los datos de Callie, quién puede acceder a ellos y cómo los protege Calendly.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Calendly almacena todos los datos en centros de datos seguros ubicados en EE. UU., a través de Google Cloud Services y Amazon Web Services. Los datos se cifran cuando se envían por internet y cuando se almacenan.
Tus datos de Callie se mantienen separados de los datos de otros clientes de Calendly. Solo tu organización puede acceder a tus datos.
¿Cómo procesa Callie mis datos?
Callie procesa los datos de manera diferente según cómo lo uses.
Callie en Email
Cuando añades Callie a un hilo de email, Callie lee:
- El mensaje de email y el contexto
- Direcciones de email de los participantes
- Fechas, horas o disponibilidad mencionadas
- Tus datos del calendario para encontrar horarios de reuniones
Preguntar a Callie (en tu cuenta de Calendly)
Preguntar a Callie puede acceder a los datos de tu cuenta de Calendly o analizarlos para procesar tu solicitud. Esto podría incluir:
- Tus reuniones y la disponibilidad de tu calendario
- Tus contactos
- Recaps de Notetaker (si están disponibles)
¿Callie entrena modelos de IA con mis datos?
No. Calendly no usa tus datos para entrenar modelos de IA. Las empresas de IA de terceros tampoco entrenan con tus datos. Esto se aplica a todas las funciones de IA de Calendly.
¿Quién procesa mis datos de Callie?
Callie puede usar estos proveedores de servicios:
- Calendly (procesador principal)
- Proveedores de modelos de lenguaje grandes (LLM), como OpenAI
- Otros proveedores de servicios aprobados para funciones de IA
Estas empresas tienen contratos que limitan cómo usan tus datos. Solo pueden usarlos para ejecutar Callie y no pueden usarlos para entrenamiento u otros fines.
Para ver una lista completa de los subprocesadores de Calendly que acceden a los Datos del cliente, visita nuestra página de subprocesadores.
¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis datos?
Hilos de email con Callie
Los hilos de email se almacenan en tu cuenta de email, no en Calendly. Calendly procesa esta información para crear respuestas de programación, pero no conserva copias permanentes del hilo de email completo.
Historial de chat de Preguntar a Callie
El historial del chat se guarda para que puedas continuar fácilmente tu conversación cuando vuelvas al sitio web de Calendly en tu sesión de navegación actual o en una futura.
¿Cómo elimino los datos?
Eliminar desde tu cuenta de Calendly
Usa los controles estándar de Calendly para eliminar:
- Reuniones
- Contactos
- Conexión de calendarios
Eliminar hilos de email
Elimina los hilos de email a través de tu proveedor de email, no a través de Calendly.
Eliminar conversaciones de Preguntar a Callie
El historial de chat de Preguntar a Callie se almacena de forma segura y actualmente no se elimina. En el futuro, se eliminaría automáticamente al eliminar la cuenta.
¿Necesitas más ayuda?
Ponte en contacto con el soporte de Calendly o con el administrador de Calendly de tu organización si tienes preguntas sobre la eliminación o la retención de datos.
Seguridad y cifrado
Tus datos de Callie se benefician de la seguridad de Calendly:
- Cifrado mediante protocolos estándar del sector cuando los datos viajan entre sistemas
- Cifrado conforme a los estándares del sector cuando los datos se almacenan
- Controles de acceso estrictos que limitan quién puede ver los datos
- Auditorías de seguridad periódicas y certificaciones de cumplimiento normativo
- Calendly restringe el acceso de los empleados a los datos de los clientes según el principio de necesidad de saber, incluidos controles como controles just-in-time y registro de auditoría.
Para obtener más información, consulta Tu privacidad y seguridad.