Cómo enviar mensajes de texto con Flujos de trabajo
- Disponible para:
- Todos los usuariosLos roles controlan qué ajustes de cuenta y equipo puede administrar una persona. Su rol puede variar según la organización, el equipo o el grupo.
- Planes:
- Professional, Standard, Teams, and EnterpriseEl acceso a las funciones puede variar según su plan, cuándo se creó su cuenta y los complementos.
Usa Workflows de Calendly para enviar automáticamente recordatorios de mensajes de texto a ti o a tus invitados. Estos recordatorios ayudan a reducir las ausencias y mantienen a todos informados antes y después de las reuniones.
Antes de empezar
- Calendly envía mensajes de texto a través de Twilio, una plataforma de terceros.
- Los mensajes provienen de números aleatorios de Estados Unidos y no se supervisan.
- Los invitados pueden optar por recibir o dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento.
- Algunas operadoras telefónicas, especialmente fuera de EE. UU., pueden bloquear estos mensajes. Lee el artículo de soporte de Twilio para más detalles al respecto.
- Cada mensaje puede incluir hasta 180 caracteres. Un contador en tiempo real te ayuda a mantenerte dentro del límite.
- Aunque una variable supere el límite de caracteres, igual se enviará sin ser recortada.
- Calendly acorta las respuestas de los invitados de los formularios de reserva a 40 caracteres o menos para reducir el volumen de mensajes.
- Cuentas nuevas: si tu cuenta de Calendly tiene menos de 60 días, no puedes personalizar las notificaciones por SMS. Verás un banner que indica que no puedes personalizar las notificaciones por SMS durante 60 días y que deberás usar las plantillas integradas durante este tiempo. Este límite temporal ayuda a proteger la capacidad de entrega de los SMS y a prevenir el uso indebido.
Establece límites y sigue las pautas.
Para mantener la calidad, Calendly limita la cantidad de mensajes de texto que puede enviar una organización.
- Los mensajes de texto solo están disponibles para eventos de grupo con 100 invitados o menos. Usa Flujos de trabajo por email para grupos más grandes.
- No uses acortadores de URL como bit.ly; algunas operadoras telefónicas bloquean estos enlaces. Utiliza URL completas para asegurarte de que tus mensajes se entreguen. Más información en este artículo.
Incluye enlaces para reprogramar o cancelar (opcional)
De manera predeterminada, los recordatorios por SMS no incluyen enlaces para reprogramar o cancelar. Puedes añadirlos insertando variables personalizadas en el mensaje.
Enlace para reprogramar:
https://calendly.com/reschedulings/{{invitee_uuid}}
Enlace para cancelar:
https://calendly.com/cancellations/{{invitee_uuid}}
Remplaza {{invitee_uuid}}por el ID único de tu invitado utilizando las opciones variables de Calendly.
¿Desde qué países puedo enviar mensajes SMS?
Cumplimiento de las normas
Calendly sigue la Política de uso aceptable de Twilio. Si tus mensajes infringen estas reglas, Calendly desactivará la función de SMS.
No envíes mensajes sobre:
- Drogas
- Juegos de azar
- Armas de fuego
- Otros temas restringidos
Lee la Política de mensajes de Twilio para comprender todas las reglas.