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ÉQUIPES DE RÉUSSITE DES CLIENTS
Augmenter la fidélisation et la croissance des clients
Montrez votre valeur à chaque client et restez connecté au bon moment pour améliorer leur expérience et augmenter la satisfaction.
50%
Réduction du temps de transfert des ventes
57%
Temps de résolution des tickets plus rapide
30%
Augmentation de la rétention
FIDÉLISER ET CROÎTRE
Offrir de la valeur pour des partenariats durables
Rappelez aux clients pourquoi ils vous ont choisi : accélérez l'intégration, améliorez les scores de santé et augmentez les renouvellements et la croissance des revenus.
POURQUOI CALENDLY
Soutenir plus de clients et se développer plus rapidement avec une planification aisée
RENFORCER LA CONFIANCE ET LA FIDÉLISATION
Offrez votre meilleure expérience client
Rencontrez les clients individuellement pour établir des relations, co-organiser des réunions avec des coéquipiers afin de répondre aux besoins des clients, rassembler des groupes pour une formation, réserver votre prochaine réunion en temps réel et utiliser les sondages de réunion pour réunir toutes les parties prenantes.
GAGNER UN AVANTAGE CONCURRENTIEL
Mettre en relation les clients avec le bon expert
Améliorez vos temps de réponse et de résolution. Acheminez les clients vers un spécialiste ou un représentant du service à la clientèle spécifique pour fournir des réponses ou organisez des réunions Round robin entre les représentants du service client pour répondre aux besoins plus rapidement.
AMÉLIORER LA SANTÉ DES CLIENTS
Offrir une assistance permanente à grande échelle
Permettez aux clients de réserver des réunions depuis votre site Web, sélectionnez la réunion dont ils ont besoin (par exemple, discussion sur les prix, formation, assistance), ou dirigez-les vers un centre de ressources lorsqu'une réunion n'est pas requise.
GARDER LES CLIENTS ENGAGÉS
Conservez l'engagement de vos clients
Automatisez les communications avant et après les réunions pour tenir les clients informés. Envoyez des rappels pré-réunion pour réduire les absences et les suivis post-réunion pour partager des ressources et demander des commentaires.
PLANIFICATION FACILE
Fonctionnalités de Calendly pour le succès client
Améliorer les temps de réponse
Ajoutez une page de réservation sur votre site Web afin que les clients puissent vous joindre lorsqu'ils ont une question ou ont besoin d'aide.
Acheminez les clients à la bonne personne
Filtrez les demandes entrantes et acheminez les clients vers différents représentants de l'assistance ou leur CSM dédié.
Intégrer à Salesforce et à d'autres CRM
Mettez à jour les comptes clients et les contacts en temps réel sans passer de temps sur la saisie des données. Prenez des rendez-vous directement à partir des enregistrements CRM.
Automatiser les rappels et les suivis de réunion
Envoyez des rappels par e-mail ou par texte avant une réunion, puis suivez automatiquement les informations après la réunion pour partager des ressources, envoyez une note de remerciement ou demandez des commentaires avec un sondage.
Réservez sans interrompre votre flux
Trouvez rapidement le bon lien de planification au bon moment et partagez votre disponibilité depuis votre boîte de réception, LinkedIn, outil de gestion client, et plus encore.
Gardez une longueur d'avance avec les prospects
Ignorez le lien de planification lorsque vous avez déjà décidé d'une heure. Réservez instantanément votre prochaine réunion, ou réservez au nom d'un coéquipier pour des transferts fluides.
Créez votre meilleure expérience
Gérez les événements que votre équipe utilise et synchronisez les modèles d'événements pour vous assurer que tout le monde suit les bonnes pratiques de vos clients.
Accéder aux données pour continuer à s'améliorer
Découvrez vos activités et tendances – telles que les heures de réunion populaires, les meilleurs résultats, les types de réunion en demande, et plus encore.
Regroupez votre pile technologique
Épargnez-vous les tâches administratives ou la planification de réunions, pour vous concentrer pleinement sur le service aux clients en reliant vos outils de CS.
Voir toutes les intégrations
« Nous pouvons réserver des réunions en quelques clics. Calendly nous a également permis de mettre en œuvre Gainsight, afin que nous puissions automatiser les points de contact, obtenir des informations sur notre parcours client et prendre des décisions plus éclairées. »
adoption et rétention améliorées des clients
Mettez vos clients sur la voie du succès
Mauvaise santé des clients de :
Transferts manquants entre Ventes et Service client
Conflits pour planifier un appel d'introduction
Lenteur de la résolution des tickets d'assistance
Baisse de l'engagement
Délais de réponse aux clients
Absences et annulations
Éliminer les obstacles de la fidélisation
Augmentation de 30 % de la rétention annuelle
Coordination d'équipe transparente
Organisez conjointement avec votre équipe et utilisez les sondages de réunion
Acheminer instantanément vers le premier représentant du support client disponible
Se réunir aux étapes clés
Offrir des horaires spéciaux pour un besoin urgent
Envoyez automatiquement des rappels et des suivis
Plans de tarification
Obtenez ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs : simplifiez la planification et offrez une meilleure expérience de réunion pour tous, tout en connectant votre pile technologique et en restant sécurisé.
Teams Plan
Lorsque votre équipe doit s'aligner sur un processus de planification et collaborer efficacement.
$16
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Enterprise Plan
Pour les équipes qui ont besoin d'une sécurité au niveau de l'entreprise, d'un contrôle administratif et d'une assistance. Comprend des achats de niveau entreprise.
Starts at
$15k
/ year
![[eBook] The Total Economic Impact of Calendly (TEI)](https://images.ctfassets.net/k0lk9kiuza3o/73KFZPx7uJ4M7c7BOnIyNi/74e8dba52bd3595952026dc0d66b6c4e/TEI-Resource_card.png?q=85&fm=webp)
![[eBook] Email Templates for Every Stage of Your Customer Journey](https://images.ctfassets.net/k0lk9kiuza3o/1ELBj4RYhBYqqoxJZgQwnQ/59e8277ee460fed5abb2f0a2c075062a/-Ebook-_CS_Teams.png?q=85&fm=webp)