Comment offrir l'expérience client ultime

Webinaire

Comment offrir l'expérience client ultime

Durée du webinaire

55 minutes

Joignez-vous à ce discours d'ouverture et à cette discussion sur les meilleures pratiques avec Blake Morgan, futuriste CX et auteur à succès, et Danny Cruz, responsable des programmes de réussite client de Calendly, pour entendre des conseils d'experts pour créer une expérience client différenciée.


Alors que vous vous efforcez d'améliorer les mesures de santé des clients, de gérer les demandes d'assistance et d'augmenter la rétention, vous pouvez avoir l'impression que le poteau de but continue de bouger. Il est important d'évaluer en permanence ce que vos clients essaient de vous dire et l'impact de votre parcours client actuel sur leurs besoins. En décidant de vous concentrer sur la création d'expériences client exceptionnelles et sur la mise en œuvre des bonnes solutions, vous pouvez préparer votre équipe et vos clients au succès.

Dans ce webinaire, vous entendrez de nouvelles perspectives sur le service au client du futur:

  • Rencontrez davantage de vos clients pour mieux comprendre leurs besoins

  • Demandez la vérité pour résoudre les problèmes plus rapidement et soutenir leurs objectifs

  • Soyez responsable et aidez les clients à vous joindre ou à vous servir plus facilement

  • Trouvez des moyens de vous améliorer un peu chaque jour et de tirer parti des informations sur les données

Intervenants

Blake Morgan

Customer Experience Futurist and Bestselling Author

Logo de Blake Morgan-image

Danny Cruz

Head of Customer Success Programs

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