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Webinar

Wie man die beste Kundenerfahrung liefert

Dauer des Webinars

55 Minuten

Nehmen Sie an dieser Keynote und Best Practices-Diskussion mit Blake Morgan, CX-Futurist und Bestsellerautor, und Danny Cruz, Calendlys Head of Customer Success Programs, teil, um Expertentipps für die Schaffung eines differenzierten Kundenerlebnisses zu erfahren.

Wenn Sie danach streben, die Kundengesundheitsmetriken zu verbessern, Supportanfragen zu bearbeiten und die Kundenbindung zu erhöhen, kann es sich anfühlen, als würde sich der Torpfosten weiter entfernen. Es ist wichtig, kontinuierlich zu bewerten, was Ihre Kunden Ihnen zu sagen versuchen und wie sich Ihre aktuelle Kundenbeziehung auf ihre Bedürfnisse auswirkt. Indem Sie sich entscheiden, sich auf den Aufbau großartiger Kundenerlebnisse und die Implementierung der richtigen Lösungen zu konzentrieren, können Sie Ihr Team und Ihre Kunden auf Erfolgskurs bringen.

In diesem Webinar erfahren Sie neue Perspektiven für den Kundenservice der Zukunft:

  • Treffen Sie mehr Ihrer Kunden, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen

  • Fragen Sie nach der Wahrheit, damit Sie Probleme schneller lösen und ihre Ziele unterstützen können

  • Seien Sie rechenschaftspflichtig und machen Sie es für Kunden einfacher, Sie zu erreichen oder sich selbst zu bedienen

  • Finden Sie Wege, sich jeden Tag ein wenig zu verbessern und die Einblicke in die Daten zu nutzen

Redner

Blake Morgan

Customer Experience Futurist and Bestselling Author

Blake Morgan Logo-image
Danny Cruz

Danny Cruz

Head of Customer Success Programs

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